P.501. Qu'est-ce que cela signifie de définir le problème, qui est l'une des étapes de la résolution de problèmes, veuillez expliquer ?
C.501. C'est l'étape où le problème constaté est défini et délimité. La limitation du problème est très importante pour la solution. Il est difficile de trouver des solutions à un problème indéfini. Le problème doit être énoncé de manière claire et compréhensible.
P.502. Expliquez ce que signifie créer des hypothèses, qui est l'une des étapes de la résolution de problèmes.
C.502. C'est l'étape où autant de solutions que possible pour la solution du problème sont créées. La formulation d'hypothèses trace les limites de ce qui peut être fait pour résoudre le problème. Les hypothèses sont des suggestions provisoires basées sur des suppositions sur des inconnues. Dans le cadre de cette définition, des hypothèses sont développées, dont chacune est une suggestion et aidera à décider de la solution du problème. L'hypothèse confirmée est appelée une loi, et l'hypothèse qui est partiellement confirmée et peut être soutenue par de nouvelles l'information s'appelle une théorie.
P.503. Collecte d'informations sur le problème, qui est l'une des étapes de résolution de problèmes Qu'est-ce que cela signifie, expliquez-vous?
C.503. C'est l'étape où les ressources à utiliser pour résoudre le problème sont déterminées. Étant donné que nous testerons les hypothèses que nous avons créées en fonction des informations que nous avons obtenues, les sources doivent être soigneusement déterminées et l'exactitude des informations doit être vérifiée. Afin de résoudre le problème, des méthodes de collecte d'informations telles que l'enquête, l'observation, l'entretien, la numérisation des ressources et la navigation sur Internet sont utilisées.
P.504. Tester des hypothèses, une des étapes de la résolution de problèmes Qu'est-ce que cela signifie, expliquez-vous?
C.504. A ce stade, les hypothèses créées sont testées. Ainsi, on comprend si l'hypothèse est l'une des solutions au problème. Cette étape est aussi un processus d'application de la méthode.
P.505. Choisir la plus appropriée des étapes de résolution de problèmes Qu'est-ce que cela signifie, expliquez-vous?
C.505. A ce stade, les hypothèses les plus adaptées au problème sont sélectionnées. Des recherches sur des hypothèses sont effectuées et des preuves sont rassemblées. À la lumière de ces informations recueillies, des comparaisons sont faites sur les hypothèses et l'hypothèse la plus appropriée pour la solution du problème est sélectionnée.
P.506. Parvenir à une conclusion générale, qui est l'une des étapes de la résolution de problèmes Qu'est-ce que cela signifie, expliquez-vous?
C.506. Arriver à une conclusion générale est la dernière étape de la méthode de résolution de problèmes. Une conclusion générale est atteinte en tirant des conclusions à partir de tests d'hypothèses. Un rapport écrit est préparé sur la mesure dans laquelle l'hypothèse donne un sens au problème.
S.507. Quelles sont les techniques de génération d'idées, l'une des techniques de résolution de problèmes ?
C.507.
- A- Remue-méninges
- B- Technique de pensée à six chapeaux
- C- Analyse de force / champ de force
- D- Groupes de discussion
- D- Entretien
P.508. Quelles sont les techniques d'amélioration continue, l'une des techniques de résolution de problèmes ?
C.508.
- Cycle A-PUKO
- Technique B-5N-1K
P.509. Que sont les techniques d'analyse de problèmes, l'une des techniques de résolution de problèmes ?
C.509.
- A-Organigramme
- B- Diagramme cause-effet (arête de poisson)
- C- Analyse de Pareto
- C- Diagramme en arbre
- D- Diagramme de pertinence / affinité
- E- Documents de présence
- F- Analyse de force / champ de force
p.510. Quelles sont les techniques de priorisation des suggestions/raisons des techniques de résolution de problèmes ?
C.510.
- Diagramme de relation A
- B- Analyse d'efficacité
P.511. Techniques de résolution de problèmes Que sont les techniques de prise de décision ?
C.511.
- A-Technique de groupe nominal
- B- Technique de vote multiple
- C- Technique de benchmarking
P.512. Techniques de résolution de problèmes Que sont les techniques de collecte, d'analyse et d'évaluation des données ?
C.512.
- A-Enquêtes
- B- Tableau de contrôle (tableau de bord)
- C- Histogramme
- D- Diagramme de Pareto
- D- Diagramme de dispersion
- E-Mouvement graphique
- F- Carte de contrôle
P.513. Que veut dire Brainstorming ?
C.513. Une technique utilisée pour susciter la pensée créative d'une équipe afin de compiler une liste d'idées, de problèmes, de perceptions, de questions ou de résultats. Le but du brainstorming est de générer beaucoup d'idées. Les associations qui se produisent chez les personnes qui écoutent le discours augmentent les pensées en très peu de temps. L'influence des membres les uns sur les autres est également l'un des facteurs qui font augmenter le nombre de pensées. Pour cette raison, les orateurs doivent être assis de manière à pouvoir se voir et s'entendre confortablement pendant la réunion.Le point le plus important ici est de fournir un environnement exempt de critique, où les options et les solutions créatives peuvent être facilement exprimées.
S.514. Quels aspects doivent être suivis pour une pratique de brainstorming efficace ?
C.514.
- A- Les règles à suivre pour le brainstorming sont expliquées.
- B- Un droit de parole égal est accordé à tous les participants. La participation active de chaque membre doit être assurée. Pour cette raison, chacun devrait pouvoir exprimer librement ses opinions, aussi ridicules soient-elles.
- C- Un délai doit être établi et il doit être respecté.
- C- L'orateur ne doit pas être gêné.
- D- Les haut-parleurs ne devraient pas être critiqués.
- E- L'évaluation ne doit pas être faite pendant la candidature.
- F- Le mot doit être pris dans l'ordre. Ceux qui n'ont pas leur mot à dire quand c'est leur tour doivent être "passés".
- G- Lorsque l'orateur prend la parole, il ne peut que faire une suggestion.
- H- Les discussions doivent continuer jusqu'à ce que tout le monde soit passé.
- I- Une fois que le nombre de passants a augmenté, des promesses peuvent être faites sans suivre l'ordre.
- İ- Tous les membres de l'équipe doivent être encouragés et aucune pensée ou idée ne doit être ignorée.
- J- Toutes les idées doivent être écrites dans un endroit où les membres de l'équipe peuvent les voir. Chaque idée doit être écrite exactement comme elle est exprimée.
- K- Il faut s'assurer que toutes les idées qui surgissent et sont listées après le remue-méninges sont comprises par tous les membres.
- L- À la fin de la période, toutes les idées doivent être évaluées par les membres et la meilleure idée doit être choisie comme solution.
P.515. Expliquez ce qu'est la technique de vote multiple ?
C.515. La « technique du vote multiple » peut être utilisée pour identifier les meilleures idées. La technique de vote multiple est une technique utilisée pour identifier les idées les plus importantes déterminées par le brainstorming en appliquant une participation égale de tous les membres de l'équipe. Le vote a lieu et l'idée avec le plus de votes est déterminée. Les idées sont classées en fonction des votes qu'elles reçoivent.
P.516. Qu'est-ce que la technique du groupe nominal, veuillez expliquer ?
C.516. Il s'agit d'une technique de notation utilisée pour parvenir à un consensus entre les membres de l'équipe. Il est souvent utilisé après un brainstorming. Les idées du groupe donnent des points et les idées avec le plus de points sont avancées.
S.517. Quelles sont les règles de la Technique du Groupe Nominal ?
C.517.
- A- Chaque membre du groupe a autant de points que le nombre de vues dans la liste (7 vues, 7 points)
- B- Lorsque les membres du groupe attribuent les points, ils attribuent la note la plus élevée à l'opinion la plus importante pour eux, et diminuent d'un point l'opinion suivante.
S.518. Comment appliquer la technique du groupe nominal ?
C.518.
- 1-Les vues produites lors du brainstorming sont rassemblées dans une liste.
- 2-Chaque avis se voit attribuer une lettre ou un numéro d'ordre.
- 3- Les opinions des membres du groupe sont notées.
- 4-Points sont collectés.
- 5-Classé par ordre de points en partant du score le plus élevé.
P.519. Que signifie le cycle PUKÖ, expliquez-le en dessinant une figure ?
C.519. (Plan – Do – Check – Take Action) PDCA est une approche systématique utilisée pour atteindre le résultat en faisant un plan étape par étape.
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